サバゲーるについて

2011年5月20日

いくつかの日記によるお客さまのご指摘は、すべておっしゃる通りです。使いにくい点を、お客さまに強要している状態を心苦しく思っております。

以下、すべて弊社としての言い訳であり、お客さまにとってはどうでも良いことかと思いますが、実情や今後について書かせていただきます。

■開発当初の思い

「共通の趣味を持った方達が集うサービスを提供し、今までよりももっと楽しく余暇のひと時を過ごしていただきたい。」という思いでサバゲーるの開発に踏み切りました。また、たくさんのお客さまに使っていただくことにより、ある程度の収益を期待し、追加開発の予算の捻出も見込んでおりました。

■弊社の実情

ところが、ご指摘の通り、使い勝手が悪い点があるため、多くの方に愛していただくというサービスには程遠い状況となっております。このような状態の結果、収益的にはサーバー代を賄うのがやっとの状況が続いております。

日々、お客さまにサバゲーるをお使いのいただいている姿を見ると、「もっとサバゲーるの開発に注力したい。」というのが偽りのない気持ちです。しかしながら、弊社の力不足により、それが許されない状況であります。

弊社の会社運営は、法人のお客さまからの受託開発のお仕事をいただくことにより、成り立っています。ですので、法人のお客さまからお預かりしているお仕事を最優先で対応させていただいております。

■お詫び

お客さまからの問い合わせに対する回答や、新フィールド登録など、迅速な対応ができておりません。また、ヘルプページの作成も完了できておりません。この場をお借りしてお詫び申しあげます。

■今後について

サバゲーるの改善に使える時間が大きく増やすことは困難であることに変わりはありません。しかしながら、お客さまに対しまして、言い訳し続けたくはありません。

できうる限り時間を捻出し、少しでもお客さまに愛されるようなサービスにすべく、改善してまいります。

遅い歩みになるかと思いますが、引き続きお使いいただくことを切に願っております。

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ご意見やご指摘はコメントにていただければ幸です。
ご質問については、お答えできる範囲で回答させていただきます。

サバゲーる運営会社株式会社シナプス山本ひとし

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