クレーム！！、、、イーグルフォース lifeバッテリー 不良品！！
いやいや、、、、
いやいや。。。。。。
よっぽどの事がないとクレームなんてしないし、、、ネットにあげる気なかったんだけども、、、、流石にあげないといけないと思ってあげますよ！
１、イーグル模型製 製品番号 ５４５１ ９．９Ｖ－１３００mah ３０Ｃ のリフェバッテリーを購入する。（上の画像の物）
２、早速不良品じゃないか電圧計る（自分はラジコン始めたころから、かれこれ２０年は必ず行ってます）
、、、！！！
、、、、、、！？！？！？
、、、、、、、、、驚きの電圧判明！！
、、、１１．８Ｖ～～～～～～～！！
ここでリフェバッテリー詳しくない人の為に説明すると、、、、
リフェバッテリーの上限電圧は最高でも１１．１Ｖ、、、これは１セル（上記画像のバッテリー３つあるから一つが１セルと数える）あたり上限が３．７Ｖ（３．６Ｖが一般的な電圧）なんで３．７Ｖ×３（セル）＝１１．１Ｖですね！この上限電圧を越えると著しく寿命が短くなるし、非常に危険です！また、画像にはないですが３つのセルの内１セルだけ異常に高い電圧でした（３セル目）
、、、、ようは不良品でかつ、非常に危険なバッテリーが送られてきたということです！
ちなみにバッテリー付属の説明書によると、、、、
上記記載イーグルリポバッテリー付属の説明書（証拠用）
上記の画像の”★★★重要★★★”を読んでみて下さい。
”リチウムフェライトバッテリーは破裂、発火の危険性あり！！”
、、、、と書いてありますよね！？
送られてきたバッテリーの電圧は１１．８Ｖ、、、、、非常に危険です！！
自分所有のバッテリーチェッカーが壊れているのかと思って手持ちのバッテリーを２~３個計ってみる、、、全部正常値、、、。バッテリーチェッカーは正常ですね、、、。
上記記載のバッテリーは７．４Ｖ ３０～６０Ｃ ３３００mah のリポバッテリー（証拠用）
自分はバッテリーを買い続けて２０数年、、、ストレージモード（保管電圧）になってないバッテリーを買ったのは初めてです！、、、運が良かったんだと思いますがこんな規制値オーバーした危険なバッテリーが送られてきたのは初めてです！
、、、なんで直ぐにバッテリー付属の説明書に書いてある”サポートセンター”にこの日記に上げた画像を添付して”不良品対応お願いします”と添えてメールを送りました。
、、、しかし、何回送ってもアドレスが間違っているのか送れず、、、。しょうがないからフェースブックのイーグルフォースの公式ページにメールを送る、、、、何日たっても返信こず、、、、、。
しょうがないので直接、イーグルフォースに電話しました！
自分、、、「メールを送りましたが返信ないのですが、、、フェースブックにも送りましたが、、、、」
イーグル、、「フェースブック！？、、、ああ、、、自分はみてません！、、、メールの方はお客さんがアドレスまちがってるんじゃないですか？、、他のお客さんからはメール来ますよ！」
自分、、、「じゃ～手元にあるバッテリー説明書記載のアドレスの綴りを復唱します」
イーグル、、「あ～～～綴り、、、そこ”Ｓ”じゃなくて”Ｃ”ですね！」
自分、、、「、、、でも、あなたの会社のバッテリーの説明書には”Ｓ”と記載されてますよ」
イーグル、、「、、、、、、、、、」
イーグル、、「バッテリーとメール内容をプリントアウトして送り返してください、、、こちらで確認してから、もしも不良品なら良品と取り替えます」
自分、、、「わかりました。それでは」
、、、、文章にすると伝わりづらいですがイーグルは最初から威圧するような態度、、、フェースブックの件も説明書に記載されているアドレスの間違いの件の謝罪もなし！！、、、、、早く電話切りたいオーラが凄かったです、、、、、。
上記記載のバッテリー付属の説明書の”Ｅメールアドレス：servise11@,,,,,”
の”servise”の綴りが間違っていて本来は”service”ですね！！証拠の為に記載しました。
、、、、もうびっくりです！、、、、公式フェースブックを確認していない！メールアドレスは間違っている！電話対応のいい加減さ、、、、そして説明書に”リチウムフェライトバッテリーは破裂、発火の危険性あり！！”と注意書きしているのに、この危険バッテリーをメール便で送り返しを要求！
いくらリフェが安全でもセルバランスが崩れた、しかも上限電圧を越えた不良バッテリーをメール便で送り返して、もし、事故があったら送り主の自分が処罰されますよね？、、、、、良品を偽って不良品だったと嘘をついて、もう一つ新しいバッテリーを貰おうという客側の考えがあったなら、こちらも商品届いて直ぐにこの日記で載せた証拠画像付きのメールをイーグル側に送ってないですよね～～～！
自分はこのバッテリーは送り返さないことに決めました！処分します！、、、何故なら明らかに危ないバッテリーを送って郵便中に事故になって郵政が”バッテリーを郵便するの禁止”ってなったら、皆さんが困りますしね！
、、、、それにしても、、、イーグルさんの対応とあんな危険バッテリーを販売するなんて、、、、びっくり&がっかりですね、、、。日本産のバッテリー買うしかないのかな～～！
今回はこんなつまらないことで事故になって”サバゲーは危険な遊び”となってほしくなかったのであえて日記にしました。
皆さんもお気をつけを、、、、、。
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コメント 22
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スザンヌみさき
やまぎょさんの対応が素晴らしいですね。
イーグルは・・・たまたま対応した人がダメだったのかもしれませんが、
酷い対応でしたね
やまぎょ
～～kawaさん～～
どうもこちらこそ初めまして！
電話での対応がああでしたので、実際に会って話した場合に事を思うと、、、想像したくはないですね、、、、。
ＢＢ弾を購入されましたか、、、、自分も使った感じは、、、同意見ですよ！、、、でもラジコンの方では結構良いパーツ出てますよ！、、、とちょっとフォローを入れておきますね！
やまぎょ
～～スザンヌみさきさん～～
いつも投稿を楽しく拝見させて頂いてます！
女っ気のない、おっさんにはドキドキな動画有難う御座います！
そうですよね、、、、たまたま対応した人が好くなかったのかも、、、、と、、、思いましたが、、、最初に対応した受付の女性が「担当者と代わります」っといっていたので残念ながら技術専門の担当者でしたよ～～！、、、最初の受付のおばさん（失礼）も対応が良くなかったので、、、う～～～む、、、、忘れましょうね！
塩コーヒー
なんてこと・・・・残念だけど幸いにも燃えなくて良かった、と思うしかないんですかね（´・ω・）
ワタシも接客業を生業としてますが礼儀正しくはないですし、まして技術屋さんは接客も出来る良き人でもないからその程度の対応だったのでしょう。
まぁ最初のおばさん（失礼）も電話担当なら会社全体が残念レベルなんでしょうな。
やまぎょ
～～塩コーヒーさん～～
参りましたよ、、、、ホント、、、こっちはもう何十年もオーディオアンプで組電池組んできてるんだから下手な言い訳の専門用語で言いくるめることなんかできないのに、、、、自分だって不良品がでるのはしょうがないと思ってるでそれはしょうがないと、、、、、しかし、あの態度は、、、、残念っていうか、もうびっくりでしたよ、、、、とほほ、、、、